Política de Devoluções
Política de Devoluções
Se houver algum problema com o item recebido, defeito de fabricação visível e demonstrável, há um prazo de 15 dias para a sua alteração. Não aceitamos devoluções monetárias.
Antes de proceder à devolução, deverá contactar o EL DESEO DE LAU através do email: contact@eldeseodelau.com para que possamos indicar as condições e como proceder. Contacte-nos para saber os custos de envio da devolução.
Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados.
Não serão aceitas devoluções se o item estiver danificado, usado, manchado, quebrado ou alterado de qualquer forma, o item deve estar em perfeitas condições.
Os itens devolvidos devem ser enviados por correio, correio certificado ou qualquer outro método de envio que tenha rastreamento. EL DESEO DE LAU não se responsabiliza por possíveis atrasos, perdas ou localização de pacotes em remessas não realizadas por nós.
EL DESEO DE LAU não será responsável pelo incumprimento na entrega dos seus produtos em caso de falta de stock ou indisponibilidade do produto, casos de força maior, causas meteorológicas, perturbação ou greve dos serviços de transporte, inundação ou incêndio.
Incidentes
Não é possível alterar o endereço de entrega após a realização do pedido.
Os envios serão feitos apenas para o endereço fornecido como "Endereço de entrega" no momento da realização do pedido. Verifique se os dados estão corretos e completos.
As remessas que são devolvidas por negligência do comprador (endereço de envio incompleto ou errado, etc.) não serão reenviadas até que o comprador tenha pago novamente os custos de envio.
Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições. Se você notar danos externos, possíveis adulterações ou algo estranho na entrega, por favor, indique isso claramente e notifique-nos dentro de um prazo máx. 24 horas enviando um e-mail para contact@eldeseodelau.com anexando uma foto do produto, desta forma o seguro do correio cuidará dos danos causados.
Não nos responsabilizamos por reclamações por danos ou falhas que sejam feitas após 24 horas da entrega.
Garantia
Os produtos têm garantia que cobre possíveis defeitos de fabricação e design por 30 dias.
Isenção de responsabilidade de cores
As telas de telefone e computador não são adeptas de representar cores com precisão. Por esse motivo, observe que a cor do seu aparelho pode variar um pouco. Faremos o nosso melhor para fornecer imagens precisas de cada produto.