Política de Devoluções
Política de Devoluções
De acordo com a política de desistência atual para as plataformas de comércio eletrônico, concedemos aos consumidores um prazo de 14 dias corridos para exercer o seu direito de devolução. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Antes de proceder com a desistência ou devolução, deverá contactar EL DESEO DE LAU através do email: contact@eldeseodelau.com para que possamos indicar-lhe as condições e o procedimento a seguir. Contacte-nos para saber os custos de envio da devolução.
Não serão aceites devoluções se o artigo estiver danificado, usado, manchado, partido ou alterado de qualquer forma. O artigo deve estar em perfeitas condições. Além disso, não serão aceites devoluções de pedidos personalizados, pois são produtos confeccionados à medida, de acordo com as especificações individuais do cliente.
Os artigos devolvidos devem ser enviados por transportadora, Correios certificado ou qualquer outro método de envio que permita o rastreamento. EL DESEO DE LAU não se responsabiliza por eventuais atrasos, perdas ou dificuldades na localização de pacotes em envios não realizados por nós.
EL DESEO DE LAU não será responsável por qualquer falha na entrega dos seus produtos em caso de ruptura de stock ou indisponibilidade do produto, casos de força maior, condições meteorológicas adversas, perturbações ou greve nos serviços de transporte, inundações ou incêndios.
Incidentes
Não é possível alterar o endereço de entrega após a realização do pedido.
Os envios serão feitos apenas para o endereço fornecido como "Endereço de entrega" no momento da realização do pedido. Verifique se os dados estão corretos e completos.
As remessas que são devolvidas por negligência do comprador (endereço de envio incompleto ou errado, etc.) não serão reenviadas até que o comprador tenha pago novamente os custos de envio.
Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições. Se você notar danos externos, possíveis adulterações ou algo estranho na entrega, por favor, indique isso claramente e notifique-nos dentro de um prazo máx. 24 horas enviando um e-mail para contact@eldeseodelau.com anexando uma foto do produto, desta forma o seguro do correio cuidará dos danos causados.
Não nos responsabilizamos por reclamações por danos ou falhas que sejam feitas após 24 horas da entrega.
Garantia
Os nossos produtos têm uma garantia de 15 dias, a qual cobre eventuais defeitos de fabrico e design.
Isenção de responsabilidade de cores
As telas de telefone e computador não são adeptas de representar cores com precisão. Por esse motivo, observe que a cor do seu aparelho pode variar um pouco. Faremos o nosso melhor para fornecer imagens precisas de cada produto.